Reparaturservice für Kameras, Objektive und Fotozubehör
Professionelle Reparaturabwicklung für nahezu alle führenden Kameramarken
Ihre Kamera funktioniert nicht mehr einwandfrei, das Objektiv wurde beschädigt oder Ihr Zubehör weist einen Defekt auf? Bei foto15 sind Sie an der richtigen Adresse. Bringen Sie Ihr Gerät einfach bei uns vorbei – unsere Mitarbeiter prüfen den Schaden und beraten Sie unverbindlich über die weiteren Möglichkeiten.
Als Fotofachgeschäft arbeiten wir mit den autorisierten Servicepartnern der führenden Hersteller zusammen und übernehmen für Sie die komplette Reparaturabwicklung. Sie haben dabei einen persönlichen Ansprechpartner vor Ort, der Sie während des gesamten Reparaturprozesses begleitet.
Garantiereparaturen
Geräte, die bei foto15 gekauft wurden und sich innerhalb der Herstellergarantie befinden, werden selbstverständlich kostenlos zur Garantieabwicklung übernommen.
Unsere Mitarbeiter prüfen zunächst den Garantieanspruch sowie den gemeldeten Defekt und leiten das Gerät anschließend an den autorisierten Servicepartner des jeweiligen Herstellers weiter.
Auch Geräte, die nicht bei foto15 gekauft wurden, können wir im Rahmen der Herstellergarantie für Sie einsenden und abwickeln. Für diesen Service verrechnen wir eine Bearbeitungspauschale von EUR 40,– inklusive MwSt.
Da sämtliche Garantie- und Reparaturarbeiten direkt von den autorisierten Servicepartnern der Hersteller durchgeführt werden, haben wir auf die Reparaturdauer leider keinen Einfluss.
Reparaturen außerhalb der Garantie
Ist die Herstellergarantie bereits abgelaufen oder liegt kein Garantiefall vor, organisieren wir selbstverständlich auch kostenpflichtige Reparaturen.
Vor einer Reparatur kann auf Wunsch ein detaillierter Kostenvoranschlag erstellt werden. Da hierfür eine technische Begutachtung durch den jeweiligen Servicepartner erforderlich ist, wird das Gerät zur Überprüfung eingesendet.
Für diese Begutachtung verrechnet der jeweilige Servicepartner – abhängig vom Hersteller – eine Prüf- bzw. Kostenvoranschlagspauschale. Diese wird bei Erteilung des Reparaturauftrags vollständig auf die Reparaturkosten angerechnet.
Sollten Sie sich gegen eine Reparatur entscheiden, kann diese Pauschale leider nicht rückerstattet werden, da die technische Überprüfung bereits durchgeführt wurde und entsprechende Arbeitskosten entstanden sind.
Persönliche Betreuung statt anonymer Einsendung
Ein großer Vorteil für unsere Kunden: Sie müssen sich nicht selbst mit unterschiedlichen Servicecentern oder Herstellern auseinandersetzen. foto15 übernimmt die gesamte organisatorische Abwicklung – von der Annahme und Dokumentation über die Kommunikation mit dem Servicepartner bis zur Rückgabe Ihres Geräts.
So sparen Sie Zeit und haben während des gesamten Reparaturprozesses einen kompetenten Ansprechpartner direkt vor Ort.
Wir übernehmen die Reparaturabwicklung unter anderem für:
- Digitalkameras
- spiegellose Systemkameras
- Spiegelreflexkameras
- Objektive
- Blitzgeräte
- Ferngläser
- Kameradrohnen (je nach Hersteller)
- weiteres Fotozubehör
